Installation

Voraussetzungen und Konfiguration

*Hinweis: Informationen zu den Voraussetzungen und Setup-Informationen zu Unified Communicator finden Sie im Server-Installationshandbuch.

Bereitstellung

Benutzerkonfigurationen für Unified Communicator sind auf dem Server vorkonfiguriert. Der Endbenutzer muss nach der Installation der App die IP-Adresse des Unified Communicator Servers eingeben.

Beim Verbinden der mobilen App stellt der Server den Benutzer automatisch bereit.

*Hinweis: Wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn das Benutzerkonto nicht bereitgestellt wurde. Eine manuelle Einrichtung ist ebenfalls verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Serverinstallationshandbuch.

*Hinweis: Wenn Sie eine Verbindung zu einem Mandanten-Server herstellen, müssen die Mobile-Lizenzen dem Master-Mandanten zugewiesen werden.

GSM:

Unified Communicator verwendet das Wählprogramm, das vom Android Betriebssystem (normalerweise ein GSM Wählprogramm) auf Ihrem Mobiltelefon zur Verfügung gestellt wird, um Anrufe zu tätigen und zu empfangen - es wird kein IP-Phone installieren.

Client-Installation

1. Suchen Sie im Play Store nach 'Unified Communicator' und wählen Sie dann 'Installieren'.

*Hinweis: Wenn Sie 'Installieren' auswählen, wird automatisch auf das mobile Gerät heruntergeladen/installiert.

2. Wählen Sie 'Öffnen', um Unified Communicator zu starten

3. Geben Sie die IP-Adresse oder den Domänennamen des Servers ein und wählen Sie dann 'Weiter':

*Hinweis: Die IP-Adresse oder Domäne muss vom Administrator bereitgestellt werden. Beispiel:175.123.123.123 oder 175.123.123.123:12345 (IP mit optionaler Portnummer).

4. Eine Meldung zeigt an, dass die Konfiguration erfolgreich war. Wählen Sie 'Fertig stellen', um Unified Communicator zu starten.:

*Hinweis: (Optional) Sollten Ihre Einstellungen nicht vorkonfiguriert sein, wird Ihnen ein Bildschirm mit zwei Optionen angezeigt. Wenn Sie 'Aktualisieren' auswählen, überprüft Unified Communicator erneut Ihre vorkonfigurierten Einstellungen (empfohlene Verbindungsmethode).

Um Unified Communicator selber zu konfigurieren, tippen Sie auf "Manuelle Einrichtung" und öffnen Sie damit das Hauptmenü der Einstellungen.

*Hinweis: Um auf das Einstellungsmenü von Unified Communicator zuzugreifen, wählen Sie die Schaltfläche 'Übersicht' auf dem Mobilgerät selbst.

Wählen Sie im Einstellungsmenü 'Verbindung', um die Verbindungsparameter manuell einzustellen:

Die Verbindungseinstellungen sind unten zusammengefasst:

*Hinweis: Optionen erscheinen nicht verfügbar, wenn die Servereinstellungen vorkonfiguriert sind.

Server-Adresse:Die im Begrüßungsbildschirm eingegebenen Informationen sollten hier bereits eingetragen sein. Wenn nicht, geben Sie die IP-Adresse Ihres Servers ein. Um eine bestimmte Portnummer zu verwenden, hängen Sie diese mit einem Doppelpunkt an die IP-Adresse an, z. B. 192.0.2.1:12345. Um eine verschlüsselte TLS Verbindung zu erzwingen (empfohlen), müssen Sie an die öffentliche IP-Adresse die TCP Schnittstelle 21051 (Standard) oder eine von Ihrem Systemadministrator bereitgestellte Schnittstellennummer wie oben erläutert anhängen.

Vorkonfigurierte Einstellungen

Wenn Ihre Mobil-Client-Einstellungen vom Systemadministrator vorkonfiguriert wurden, dann sind die Anmeldeoptionen hier schreibgeschützt, d.h. sie werden ausgegraut sein.

Auf einen anderen Server wechseln

Um den Server zu ändern, bei dem Ihr Mobilgerät registriert ist, wählen Sie diese Option und geben Sie eine neue IP-Adresse oder einen neuen Domänennamen ein.

*Hinweis: Wenn Ihre Einstellungen für den mobilen Client bereits auf dem neuen Server vorkonfiguriert wurden, dann wird Ihr Client die Anmeldungs- und Konfigurationseinstellungen automatisch aktualisieren und sich mit dem neuen Server verbinden. Wenn das Gerät jedoch nicht vorkonfiguriert und verbunden wurde, müssen die Schritte befolgt werden, die im Abschnitt Willkommensbildschirm und Serverkonfigurationsmenü beschrieben sind.

Benutzername:Geben Sie den Benutzernamen ein, der Ihnen von Ihrem Systemadministrator gegeben wurde.

Passwort:Das hier einzugebende Passwort ist das vom Administrator auf dem Server festgelegte Passwort.

Deskphone-Nebenstelle:Geben Sie die Nebenstellennummer für Ihr Deskphone ein.

*Hinweis: Dies kann die gleiche Nummer wie Ihre Handy-Nebenstelle sein.

Konfigurationsmenü für Einstellungen zur Durchwahl

Wählen Sie im Menü 'Nummerneinstellungen' die Option 'Durchwahleinstellungen' aus:

Die 'Einstellungen für die Durchwahl-Präferenzen' sind im Folgenden zusammengefasst:

Durchwahlnummer:Geben Sie die Pilotnummer für Ihr DISA / automatisches Vermittlungssystem ein. Geben Sie die gesamte, zu wählende Durchwahlnummer ein.

*Hinweis: Die alleinige Eingabe der zweiten Hälfte der Durchwahlnummer reicht nicht aus.

Pausenzeichen:Geben sie das Zeichen ein, das von Ihrem Telefonsystem benutzt wird, um eine Pause anzuzeigen, z.B. ein Komma (,).

Amtszugang:Geben Sie die von Ihrem System benutzte Amtskennzahl ein, gewöhnlich '9'.

Länge der externen Nummer:Geben Sie die Anzahl der Ziffern ein, die man von einer externen Nummer erwartet. Das bedeutet, eine Telefonnummer mit weniger Ziffern als den hier eingegebenen Wert wird von Unified Communicator als interne Nummer betrachtet.

Drücken Sie die Schaltfläche Zurück, um zu speichern und zum vorherigen Menü zurückzukehren.

An diesem Punkt ist Unified Communicator konfiguriert, eine Verbindung herzustellen und zu kommunizieren sowie Durchwahl-Anrufe zu tätigen und zu empfangen.

Wählen Sie die Schaltfläche 'OK', um die Einstellungen zu speichern und Unified Communicator zu verwenden, oder konfigurieren Sie die folgenden optionalen Einstellungen unten.

Schnittstellen-Konfigurationsmenü

Einstellung zum Sortieren von Nebenstellen nach Nummer oder Name:

Nebenstellen sortieren:Wenn Sie diese Option auswählen, wird ein Untermenü zum Sortieren der Nebenstellen auf dem Präsenzbildschirm nach Name oder Nummer angezeigt. Wählen Sie die gewünschte Option zum Sortieren von Nebenstellen.

Drücken Sie die Schaltfläche Zurück, um zu speichern und zum vorherigen Menü zurückzukehren.

Erweiterte Einstellungen

Einstellung zum automatischen Starten von Unified Communicator beim Start:

Bei Neustart laden:Aktivieren Sie diese Option, falls Unified Communicator nach eine Neustart Ihres Mobiltelefons automatisch gestartet werden soll.

Tippen Sie auf die Schaltfläche 'OK', um Ihre Einstellungen zu speichern.

*Hinweis: Über die Hauptschnittstelle wird die Liste der Nebenstellen auf das mobile Gerät heruntergeladen (dies dauert normalerweise nur wenige Sekunden). Das Unified Communicator Symbol wird grün, um anzuzeigen, dass die App mit Ihrem Telefonsystem verbunden ist.

Herstellen einer Verbindung mit einer Mehr-Mandanten-Umgebung

Das Herstellen einer Verbindung mit einem Mandanten-Server erfordert eine zusätzliche Konfiguration von Ihrem Dienstanbieter (der Zugriff auf das UCServer-Konfigurationstool hat).

Wenn Sie eine Verbindung zu einem Mandantenserver herstellen, müssen Sie sich zuerst mit dem Mastermandanten verbinden (Sie können dies tun, indem Sie die vollständige IP-Adresse oder den Domänennamen eingeben, die von Ihrem Dienstanbieter bereitgestellt werden).

Bei Erfolg wird das Mobilteil im Bereich Mobile Geräte registriert. Ihr Dienstanbieter koppelt dann das Gerät mit dem entsprechenden Mandanten und den erforderlichen Benutzerkontodaten.